Додаток1

Q1 1. Вік

Частота

Процент

Примітка

1 18-25 років

19

15,7

2 26-39 років

46

38,0

3 40-59 років

37

30,6

4 60 років і старші

19

15,7

Разом

121

100,0

Q2 2. Рівень освіти

Частота

Процент

Примітка

1 Середня та неповна середня

37

30,6

2 Базова вища

29

24,0

3 Повна вища

55

45,5

Разом

121

100,0

Q3 3. Стать

Частота

Процент

Примітка

1 Чоловіча

62

51,2

2 Жіноча

59

48,8

Разом

121

100,0

Q4 4. Наявність вищої юридичної освіти

Частота

Процент

Примітка

1 Так

36

29,8

2 Ні

85

70,2

Разом

121

100,0

Q5 5. Де Ви проживаєте

Частота

Процент

Примітка

1 В населеному пункті, де розташований цей суд

29

24,0

2 В іншому населеному пункті

92

76,0

Разом

121

100,0

Q6 6. У суді Ви представляєте:

Частота

Процент

Примітка

1 Особисто себе (є позивачем / відповідачем /свідком / потерпілим)

82

67,8

2 Іншу особу (є адвокатом, юрист-консультантом)

33

27,3

3 Інше

6

5,0

Разом

121

100,0

Q7 7. Рівень заможності(самооцінка)

Частота

Процент

Примітка

1 Бідним

7

5,8

2 Нижче середнього статку

21

17,4

3 Середнього статку

85

70,2

4 Заможним

2

1,7

Разом

115

95,0

Пропущені

9 КН

6

5,0

Разом

121

100,0

Q8 8. Як часто Ви були учасником судового процесу

Частота

Процент

Примітка

1 Це мій перший судовий процес

46

38,0

2 2-5 разів

19

15,7

3 6 разів і більше

56

46,3

Разом

121

100,0

Q9 9. В якому з видів судового процесу в цьому суді Ви берете участь

Частота

Процент

Примітка

1 Цивільний процес

89

73,6

2 Кримінальний процес

21

17,4

3 Господарський процес

2

1,7

4 Адміністративний процес

4

3,3

5 Справа про адміністративні правопорушення

5

4,1

Разом

121

100,0

Q10 10. На якій стадії розгляду знаходиться Ваша справа

Частота

Процент

Примітка

1 Розгляд справи ще не розпочато

30

24,8

2 Справа знаходиться в процесі розгляду

78

64,5

3 Розгляд справи завершено (винесено рішення)

13

10,7

Разом

121

100,0

Q11 11. Який ступінь Вашої обізнаності з роботою судів та суддів в цілому?

Частота

Процент

Примітка

1 Цілком обізнаний

32

26,4

2 Загалом обізнаний

31

25,6

3 Майже не обізнаний

41

33,9

4 Зовсім не обізнаний

14

11,6

Разом

118

97,5

Пропущені

9 КН

3

2,5

Разом

121

100,0

Q12 12. Оцінка якості роботи цього суду

Частота

Процент

Примітка

2 скоріше погано

2

1,7

3 більш-менш (варіант: і так і ні)

10

8,3

4 скоріше відмінно

58

47,9

5 відмінно

38

31,4

Разом

108

89,3

Пропущені

9 КН

13

10,7

Разом

121

100,0

Q13_1 13.1. Чи легко Вам було знайти будівлю суду?

Частота

Процент

Примітка

1 цілком ні

6

5,0

2 скоріше ні

3

2,5

3 більш-менш (варіант: і так і ні)

12

9,9

4 скоріше так

41

33,9

5 цілком так

59

48,8

Разом

121

100,0

Q13_2 13.2. Чи зручно Вам діставатися до будівлі суду громадським транспортом?

Частота

Процент

Примітка

1 цілком ні

1

0,8

2 скоріше ні

7

5,8

3 більш-менш (варіант: і так і ні)

21

17,4

4 скоріше так

15

12,4

5 цілком так

14

11,6

Разом

58

47,9

Пропущені

9 КН

63

52,1

Разом

121

100,0

Q13_3 13.3. Чи зручно паркувати автомобіль (достатньо паркувальних місць) біля будівлі суду?

Частота

Процент

Примітка

1 цілком ні

5

4,1

2 скоріше ні

11

9,1

3 більш-менш (варіант: і так і ні)

6

5,0

4 скоріше так

9

7,4

5 цілком так

5

4,1

Разом

36

29,8

Пропущені

9 КН

85

70,2

Разом

121

100,0

Q14 14. Чи зазнавали Ви певних перешкод у доступі до приміщень суду через обмеження охорони?

Частота

Процент

Примітка

2 Ні

120

99,2

Пропущені

9 КН

1

0,8

Разом

121

100,0

Q15 15. Як ви вважаєте, чи люди з обмеженими можливостями можуть безперешкодно потрапити до приміщення суду і користуватися послугами суду?

Частота

Процент

Примітка

1 цілком ні

40

33,1

2 скоріше ні

29

24,0

3 більш-менш (варіант: і так і ні)

12

9,9

4 скоріше так

23

19,0

5 цілком так

14

11,6

Разом

118

97,5

Пропущені

9 КН

3

2,5

Разом

121

100,0

Q16 16. Якщо Вам доводилося телефонувати до суду, чи завжди вдавалось додзвонитися та отримати потрібну інформацію телефоном?

Частота

Процент

Примітка

1 цілком ні

1

0,8

2 скоріше ні

6

5,0

3 більш-менш (варіант: і так і ні)

6

5,0

4 скоріше так

19

15,7

5 цілком так

17

14,0

Разом

49

40,5

Пропущені

9 КН

72

59,5

Разом

121

100,0

Q17 17. Чи дозволяв графік роботи канцелярії суду вчасно та безперешкодно вирішувати Ваші справи у суді (подати позов, ознайомитися з матеріалами, отримати рішення, ухвалу, вирок та ін.)?

Частота

Процент

Примітка

2 скоріше ні

4

3,3

3 більш-менш (варіант: і так і ні)

13

10,7

4 скоріше так

32

26,4

5 цілком так

53

43,8

Разом

102

84,3

Пропущені

9 КН

19

15,7

Разом

121

100,0

Q18 18. Чи могли би Ви собі дозволити витрати на послуги адвоката (юрист-консультанта) у разі необхідності?

Частота

Процент

Примітка

1 цілком ні

8

6,6

2 скоріше ні

17

14,0

3 більш-менш (варіант: і так і ні)

19

15,7

4 скоріше так

22

18,2

5 цілком так

20

16,5

Разом

86

71,1

Пропущені

9 КН

35

28,9

Разом

121

100,0

Q19 19. Чи достатньо в приміщенні суду зручних місць для очікування, оформлення документів, підготовки до засідання?

Частота

Процент

Примітка

2 скоріше ні

1

0,8

3 більш-менш (варіант: і так і ні)

3

2,5

4 скоріше так

45

37,2

5 цілком так

72

59,5

Разом

121

100,0

Q20 20. Чи є в приміщенні суду вільний доступ до побутових приміщень (туалетів)?

Частота

Процент

Примітка

1 цілком ні

1

0,8

2 скоріше ні

2

1,7

3 більш-менш (варіант: і так і ні)

11

9,1

4 скоріше так

37

30,6

5 цілком так

67

55,4

Разом

118

97,5

Пропущені

9 КН

3

2,5

Разом

121

100,0

Q21 21. Чи чисто та прибрано в приміщеннях суду?

Частота

Процент

Примітка

4 скоріше так

28

23,1

5 цілком так

93

76,9

Разом

121

100,0

Q22 22. Чи достатньо освітлення в приміщеннях суду?

Частота

Процент

Примітка

2 скоріше ні

1

0,8

3 більш-менш (варіант: і так і ні)

2

1,7

4 скоріше так

52

43,0

5 цілком так

66

54,5

Разом

121

100,0

Q23 23. Чи зручно розташовані інформаційні стенди (дошки об'яв)?

Частота

Процент

Примітка

1 цілком ні

1

0,8

2 скоріше ні

5

4,1

3 більш-менш (варіант: і так і ні)

24

19,8

4 скоріше так

51

42,1

5 цілком так

39

32,2

Разом

120

99,2

Пропущені

9 КН

1

0,8

Разом

121

100,0

Q24 24. Чи повною мірою задовольняє Вас наявна в суді інформація щодо розташування кабінетів, залів судових засідань, інших приміщень?

Частота

Процент

Примітка

1 цілком ні

9

7,4

2 скоріше ні

10

8,3

3 більш-менш (варіант: і так і ні)

16

13,2

4 скоріше так

53

43,8

5 цілком так

32

26,4

Разом

120

99,2

Пропущені

9 КН

1

0,8

Разом

121

100,0

Q25 25. Чи повною мірою задовольняє Вас наявна в суді інформація щодо правил допуску в суд та перебування в ньому?

Частота

Процент

Примітка

1 цілком ні

3

2,5

2 скоріше ні

4

3,3

3 більш-менш (варіант: і так і ні)

23

19,0

4 скоріше так

47

38,8

5 цілком так

40

33,1

Разом

117

96,7

Пропущені

9 КН

4

3,3

Разом

121

100,0

Q26 26. Чи повною мірою задовольняє Вас наявна в суді інформація щодо справ, що призначені до розгляду?

Частота

Процент

Примітка

1 цілком ні

7

5,8

2 скоріше ні

6

5,0

3 більш-менш (варіант: і так і ні)

30

24,8

4 скоріше так

41

33,9

5 цілком так

32

26,4

Разом

116

95,9

Пропущені

9 КН

5

4,1

Разом

121

100,0

Q27 27. Чи повною мірою задовольняє Вас наявна в суді інформація щодо зразків документів (заяв, клопотань, тощо)?

Частота

Процент

Примітка

1 цілком ні

2

1,7

2 скоріше ні

3

2,5

3 більш-менш (варіант: і так і ні)

34

28,1

4 скоріше так

43

35,5

5 цілком так

36

29,8

Разом

118

97,5

Пропущені

9 КН

3

2,5

Разом

121

100,0

Q28 28. Чи повною мірою задовольняє Вас наявна в суді інформація щодо порядку сплати судових зборів та мита, реквізити та розміри платежів?

Частота

Процент

Примітка

1 цілком ні

1

0,8

2 скоріше ні

5

4,1

3 більш-менш (варіант: і так і ні)

38

31,4

4 скоріше так

30

24,8

5 цілком так

39

32,2

Разом

113

93,4

Пропущені

9 КН

8

6,6

Разом

121

100,0

Q29 29. Чи користувалися  Ви сторінкою суду в мережі Інтернет?

Частота

Процент

Примітка

1 Так

36

29,8

2 Ні

85

70,2

Разом

121

100,0

Q30 30. Якщо ви користувалися веб-сторінкою, чи знайшли на ній потрібну для Вас інформацію?

Частота

Процент

Примітка

1 цілком ні

1

0,8

3 більш-менш (варіант: і так і ні)

1

0,8

4 скоріше так

3

2,5

5 цілком так

31

25,6

Разом

36

29,8

Пропущені

Системні Пропущені

85

70,2

Разом

121

100,0

Q31 31. Чи працівники суду працювали старанно та не припускалися помилок, які призводили б до перероблення документів та порушення строків?

Частота

Процент

Примітка

1 цілком ні

7

5,8

2 скоріше ні

2

1,7

3 більш-менш (варіант: і так і ні)

10

8,3

4 скоріше так

45

37,2

5 цілком так

53

43,8

Разом

117

96,7

Пропущені

9 КН

4

3,3

Разом

121

100,0

Q32 32. Чи виявили працівники апарату суду при спілкуванні з Вами доброзичливість, повагу, бажання допомогти?

Частота

Процент

Примітка

1 цілком ні

1

0,8

3 більш-менш (варіант: і так і ні)

7

5,8

4 скоріше так

50

41,3

5 цілком так

60

49,6

Разом

118

97,5

Пропущені

9 КН

3

2,5

Разом

121

100,0

Q33 33. Чи виявили працівники апарату суду при спілкуванні з Вами однакове ставлення до всіх, незалежно від соціального статусу?

Частота

Процент

Примітка

2 скоріше ні

1

0,8

3 більш-менш (варіант: і так і ні)

2

1,7

4 скоріше так

51

42,1

5 цілком так

63

52,1

Разом

117

96,7

Пропущені

9 КН

4

3,3

Разом

121

100,0

Q34 34. Чи виявили працівники апарату суду при спілкуванні з Вами професіоналізм, знання своєї справи?

Частота

Процент

Примітка

1 цілком ні

1

0,8

3 більш-менш (варіант: і так і ні)

5

4,1

4 скоріше так

50

41,3

5 цілком так

62

51,2

Разом

118

97,5

Пропущені

9 КН

3

2,5

Разом

121

100,0

Q35 35. Чи вчасно (відповідно до графіку) розпочалося останнє засідання по Вашій справі?

Частота

Процент

Примітка

1 цілком ні

7

7,7

2 скоріше ні

10

11,0

3 більш-менш (варіант: і так і ні)

14

15,4

4 скоріше так

20

22,0

5 цілком так

27

29,7

Разом

78

85,7

Пропущені

9 КН

13

14,3

Разом

91

100,0

Q36 36. Чи було враховано Ваші побажання при призначенні дня та часу засідання?

Частота

Процент

Примітка

1 цілком ні

10

11,0

2 скоріше ні

4

4,4

3 більш-менш (варіант: і так і ні)

7

7,7

4 скоріше так

26

28,6

5 цілком так

36

39,6

Разом

83

91,2

Пропущені

9 КН

8

8,8

Разом

91

100,0

Q37 37. Чи вчасно Ви отримували повістки та повідомлення про розгляд справи?

Частота

Процент

Примітка

1 цілком ні

5

5,5

2 скоріше ні

2

2,2

3 більш-менш (варіант: і так і ні)

3

3,3

4 скоріше так

23

25,3

5 цілком так

54

59,3

Разом

87

95,6

Пропущені

9 КН

4

4,4

Разом

91

100,0

Q38 38. Чи Ви вважаєте обґрунтованими затримки/перенесення слухання у розгляді Вашої справи?

Частота

Процент

Примітка

1 цілком ні

3

3,3

2 скоріше ні

9

9,9

3 більш-менш (варіант: і так і ні)

14

15,4

4 скоріше так

9

9,9

5 цілком так

21

23,1

Разом

56

61,5

Пропущені

9 КН

35

38,5

Разом

91

100,0

Q39 39. Як на Вашу думку, чи було характерним для судді, що розглядав Вашу справу (одноособово чи як голова колегії суддів), виявлення неупередженості та незалежності?

Частота

Процент

Примітка

1 цілком ні

5

5,5

2 скоріше ні

1

1,1

3 більш-менш (варіант: і так і ні)

2

2,2

4 скоріше так

21

23,1

5 цілком так

50

54,9

Разом

79

86,8

Пропущені

9 КН

12

13,2

Разом

91

100,0

Q40 40. Як на Вашу думку, чи було характерним для судді, що розглядав Вашу справу (одноособово чи як голова колегії суддів), виявлення коректності, доброзичливості, ввічливості?

Частота

Процент

Примітка

2 скоріше ні

1

1,1

4 скоріше так

27

29,7

5 цілком так

55

60,4

Разом

83

91,2

Пропущені

9 КН

8

8,8

Разом

91

100,0

Q41 41. Як на Вашу думку, чи було характерним для судді, що розглядав Вашу справу (одноособово чи як голова колегії суддів), виявлення належної підготовки до справи та знання справи?

Частота

Процент

Примітка

1 цілком ні

1

1,1

2 скоріше ні

3

3,3

3 більш-менш (варіант: і так і ні)

1

1,1

4 скоріше так

25

27,5

5 цілком так

52

57,1

Разом

82

90,1

Пропущені

9 КН

9

9,9

Разом

91

100,0

Q42 42. Як на Вашу думку, чи було характерним для судді, що розглядав Вашу справу (одноособово чи як голова колегії суддів), надання можливостей сторонам обґрунтовувати свою позицію?

Частота

Процент

Примітка

2 скоріше ні

2

2,2

3 більш-менш (варіант: і так і ні)

1

1,1

4 скоріше так

25

27,5

5 цілком так

54

59,3

Разом

82

90,1

Пропущені

9 КН

9

9,9

Разом

91

100,0

Q43 43. Як на Вашу думку, чи було характерним для судді, що розглядав Вашу справу (одноособово чи як голова колегії суддів), дотримання процедури розгляду?

Частота

Процент

Примітка

2 скоріше ні

1

1,1

3 більш-менш (варіант: і так і ні)

3

3,3

4 скоріше так

22

24,2

5 цілком так

55

60,4

Разом

81

89,0

Пропущені

9 КН

10

11,0

Разом

91

100,0

Q44 44. Чи рішення по Вашій справі було на Вашу користь?

Частота

Процент

Примітка

1 Так

9

69,2

2 Ні

1

7,7

Разом

10

76,9

Пропущені

9 КН

3

23,1

Разом

13

100,0

Q45 45. Чи плануєте Ви оскаржувати рішення по Вашій справі?

Частота

Процент

Примітка

2 Ні

11

84,6

Пропущені

9 КН

2

15,4

Разом

13

100,0

Q46 46. Чи отримали Ви повний текст рішення по Вашій справі?

Частота

Процент

Примітка

1 Так

10

76,9

2 Ні

2

15,4

Разом

12

92,3

Пропущені

9 КН

1

7,7

Разом

13

100,0

Q47 47. Чи вчасно Ви отримали повний текст рішення по Вашій справі?

Частота

Процент

Примітка

1 Так

8

80,0

Пропущені

9 КН

2

20,0

Разом

10

100,0

Q48 48. Якщо Вам вдалось ознайомитись з текстом рішення чи було рішення викладено легкою, доступною для розуміння мовою?

Частота

Процент

Примітка

4 скоріше так

3

30,0

5 цілком так

6

60,0

Разом

9

90,0

Пропущені

9 КН

1

10,0

Разом

10

100,0

Q49 49. Якщо Вам вдалось ознайомитись з текстом рішення на Вашу думку, чи було рішення по Вашій справі добре обґрунтованим?

Частота

Процент

Примітка

4 скоріше так

5

50,0

5 цілком так

5

50,0

Разом

10

100,0

Q50 50. Вкажіть загальну кількість судових засідань, що відбулися по Вашій справі

Частота

Процент

Примітка

-1 КН

1

7,7

2

7

53,8

5

2

15,4

6

2

15,4

10

1

7,7

Разом

13

100,0

Q51 51. Вкажіть загальну кількість судових засідань, судових засідань, що не відбулися через неналежну організацію роботи суду

Частота

Процент

Примітка

-1 КН

1

7,7

0

11

84,6

2

1

7,7

Разом

13

100,0

Q52 52. Вкажіть загальну кількість судових засідань, судових засідань, що візитів до суду, що не були пов'язані з участю в судових засіданнях

Частота

Процент

Примітка

-1 КН

2

15,4

0

9

69,2

1

1

7,7

2

1

7,7

Разом

13

100,0

Q55 55. Як Ви вважаєте, чи наявні матеріально-технічні ресурси забезпечують потреби працівників суду для ефективного виконання своїх обов’язків?

Частота

Процент

Примітка

1 Так

74

61,2

2 Ні

21

17,4

Разом

95

78,5

Пропущені

9 КН

26

21,5

Разом

121

100,0

Q56 56. Скажіть будь ласка, яким є Ваші враження від візиту до суду сьогодні у порівнянні з Вашими очікуваннями?

Частота

Процент

Примітка

1 Кращі, ніж очікував

17

14,0

2 Гірші, ніж очікував

6

5,0

3 Відповідають очікуванням

74

61,2

Разом

97

80,2

Пропущені

9 КН

24

19,8

Разом

121

100,0

Q57 57. Якщо Ви були в цьому суді раніше (в минулому році або ще раніше), то як, на Ваш погляд, змінилась якість роботи суду загалом?

Частота

Процент

Примітка

0 Важко сказати

8

6,6

3 Залишилась без змін

26

21,5

4 Покращилась несуттєво

9

7,4

5 Покращилась значно

18

14,9

Разом

61

50,4

Пропущені

9 КН

60

49,6

Разом

121

100,0

1

2

3

4

5

6

Всього

Частоти

Частоти

Частоти

Частоти

Частоти

Частоти

Частоти

53.1. Які виміри якості роботи суду (за 6 бальною шкалою) слід покращувати в першу чергу: доступність суду?

13

6

9

19

33

41

121

53.2. Які виміри якості роботи суду (за 6 бальною шкалою) слід покращувати в першу чергу: зручність та комфортність перебування у суді?

3

7

8

20

39

44

121

53.3. Які виміри якості роботи суду (за 6 бальною шкалою) слід покращувати в першу чергу: повнота та ясність інформації?

13

19

40

29

9

11

121

53.4. Які виміри якості роботи суду (за 6 бальною шкалою) слід покращувати в першу чергу: дотримання термінів судового розгляду?

28